1) Connexion à la boutique

Bien qu’il soit possible d’effectuer des achats ponctuels sur la boutique sans avoir de compte, nous recommandons de créer un compte sur la boutique en ligne.

Vous pouvez aller à la page “Mon compte” pour créer un compte, ou pour vous connecter à votre compte existant.

2) Naviguer aux listes de produits

Après vous être connecté au compte, vous pouvez naviguer vers les listes de produits sur la boutique en ligne. Ils sont divisés en deux grandes catégories:

  • Achats ponctuels
    • Les achats ponctuels permettent de faire une commande unique. Les membres de la coop bénéficient d’un escompte de 10% sur leurs achats.
    • Attention! Si vous avez un produit en promotion dans votre panier de commande, le système d’escompte sera désactivé. Il est donc recommandé de commander une promotion séparément.
  • Abonnements
    • Les abonnements permettent de recevoir un produit ou des produits sur une base régulière (à chaque mois, à chaque 2 mois, à chaque 3 mois…). En s’abonnant, on peut profiter d’un escompte (10% d’escompte à la base, et 15% d’escompte pour les membres de la coop.)

3) Choisir son produit

À partir de la liste de produits, on clique sur le produit qu’on souhaite acheter.

Après avoir cliqué sur le produit, on choisit:

  • La caractéristique du produit (par exemple, pour le café, on choisit la mouture: filtre, espresso, en grains)
  • La quantité (par exemple, pour le café, on choisit le nombre de sacs)

Lorsqu’il s’agit d’un abonnement, il faut également choisir la fréquence à laquelle une nouvelle commande sera automatiquement passée: les options sont “à chaque mois”, “à chaque deux mois”, et “à chaque trois mois”.

Lorsqu’on a choisi les caractéristiques, on clique sur “Ajouter au panier“.

4) Valider le panier

Une fois le produit ajouté au panier, on peut continuer à naviguer dans les listes de produits et choisir d’autres produits à ajouter à la commande.

Une fois la commande complète, on peut accéder au panier en cliquant sur la notification “Voir le panier” qui apparaît, ou en cliquant sur “Panier” dans le menu de navigation dans le haut du site.

Sur la page du panier de commande, il est possible d’ajuster les quantités, de retirer un produit (en cliquant sur le “x” à gauche du produit). Si le produit choisi n’est pas le bon (par exemple, mauvais choix de mouture), il faut retirer le produit de la commande, et retourner à la boutique choisir le bon produit.

Note: Pour bénéficier de la livraison gratuite, il est nécessaire d’avoir un montant minimum de 60$ de sa commande, et d’effectuer la commande à partir d’une adresse au Québec ou en Ontario. Pour les commandes inférieures à 60$, un frais de livraison de 15$ sera appliqué. Contactez-nous pour effectuer une commande hors-Québec/Ontario.

Une fois la commande complète, il suffit de cliquer sur “Valider la commande“.

5) Valider les détails de la commande

Le prochain écran permet de valider les détails (adresse de facturation).

Au besoin, il est également possible de définir une adresse de livraison qui est différente de l’adresse de facturation, ou encore d’indiquer une note spéciale qui sera ajoutée à la commande.

6) Paiement

Pour effectuer le paiement de votre commande, la boutique en ligne de nOula utilise le système de PayPal. La création d’un compte sur le service PayPal est gratuite, et il est possible d’utiliser une carte de crédit pour faire un paiement à travers PayPal.

Note: Si vous vous procurez un abonnement, vous devrez payer à partir d’un compte PayPal plutôt que de faire un paiement par carte de crédit: comme les abonnements utilisent le système de pré-paiements autorisés de PayPal, il est nécessaire d’avoir un compte PayPal pour faciliter la gestion de ces autorisations de paiement.

7) Confirmation de la commande

Une fois le paiement effectué, vous allez voir un message de confirmation résumant la commande et les informations inscrites à l’écran de validation de commande. Vous recevrez également une confirmation de votre commande par courriel.

Une fois la commande traitée et expédiée, vous recevrez une notification par courriel que votre commande a été expédiée.

Des questions?

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur le fonctionnement de la boutique en ligne.