4 juillet 2024
Il est extrêmement rare que nous ayons à procéder à des échanges ou des remboursements car nous vous offrons du café fraîchement torréfié, garantissant ainsi une qualité optimale, alors que nos autres produits sont non-périssables.
Cependant, si pour quelque raison que ce soit un de nos produits ne correspond pas à ce que vous attendiez, sachez que nous sommes toujours à votre écoute.
N’hésitez donc pas à nous contacter dans les 10 jours suivant la réception de votre commande, de préférence par courriel, pour nous faire part de votre problématique.
Un moment d’échange et de réflexion avec vous permettra d’identifier rapidement les options menant à une solution mutuellement acceptable afin de résoudre le problème.
Merci de votre collaboration et de votre soutien continu.